Еще буквально 2-3 года назад безлимитная сотовая связь была прерогативой либо корпоративных абонентов, либо людей весьма состоятельных. Далеко не каждый клиент сотовой компании способен заплатить три тысячи рублей за удобство не обращать внимание на объем голосового или SMS-трафика. Сегодня операторы сотовой связи снизили ценовую планку безлимитных тарифов, а вместе с ней понизили и социальный статус пользователя безлимитной связи.

Безлимит стал доступным

В последние годы на российском рынке мобильной связи наблюдалось весьма заметное снижение цен. Если еще пять лет назад APPM (средняя стоимость минуты разговора) у российских операторов составляла $0,2, то сегодня, по данным MForum Analytics, этот показатель держится на уровне $0,04. Естественно, упали и цены на безлимитную сотовую связь – со $100 до $30. А если вспомнить про весьма популярные сегодня «условно безлимитные» тарифы, то ценовая планка снизится до $15.

Специалист по связям с общественностью ОАО «МТС» макрорегион «Поволжье» Екатерина Карпова связывает появление все более доступных тарифов с развитием технологий и высоким уровнем конкуренции. «Если несколько лет назад безлимитные тарифы были привилегией состоятельных людей, то сегодня безлимитная связь вполне по карману и среднему классу, - полагает Екатерина Карпова.

По мнению директора службы по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон» Елены Харитоновой, тенденция снижения тарифов на мобильную связь, наблюдаемая в последние несколько лет, обусловлена тем, что с развитием сетей, в том числе третьего поколения, услуга становится все более массовой.

Как пояснила начальник управления маркетинга ОАО «СМАРТС» Виктория Макаревич, ценовые параметры тарифных планов, предоставляющих абонентам безлимитный трафик, были снижены с учетом изменения конъюнктуры рынка. «Кроме того, изменился и сам тип предложений. Сейчас мы предлагаем не только отдельные тарифы, но и опции, которые позволяют абонентам широкого круга тарифных планов самостоятельно выбирать безлимитный доступ к тем или иным услугам связи: голосовым услугам, SMS, мобильному Интернету», - добавила Виктория Макаревич.

В самарском филиале ОАО «ВымпелКом» убеждены, что в настоящее время безлимитная связь – скорее необходимость, нежели роскошь, а также способ экономить на мобильной связи.

Себе в убыток?

Конкуренция конкуренцией, а работать себе в убыток не может себе позволить ни одна компания. Потому возникает вопрос: кому более выгодны безлимитные тарифы – оператору или абоненту?

В компании МТС признали, что безлимитные тарифы, безусловно, выгодны операторам, так как подразумевают ежемесячную фиксированную абонентскую плату, а значит? стабильный доход. Кроме того, пользователи безлимитных тарифов – это, как правило, активные пользователи мобильной связи, они с удовольствием пробуют новые услуги, например, мобильный контент, пользуются связью в роуминге и т.д. Не говоря уже о том, что такие люди нередко являются лидерами мнений, и если они довольны обслуживанием и рекомендуют оператора знакомым, к их мнению прислушиваются.

В самарском филиале ОАО «ВымпелКом» также не стали скрывать, что безлимитные тарифные предложения должны устраивать и привлекать не только абонентов, но и быть выгодными оператору. И если абонент «мало говорит», то, безусловно, такой вид тарифа ему не подойдет.

В компании «СМАРТС» заметили, что на этот вопрос невозможно ответить определенно - «Да» или «Нет». «Да, наличие подобных тарифов сопровождается повышенными рисками возможного мошенничества и снижением прибыльности от операционной деятельности компании, но вместе с тем - убеждена Виктория Макаревич, - такие тарифы способствуют повышению лояльности абонентов, предоставляют им возможность безграничного общения и существенную альтернативу в случае отсутствия стационарной связи».

Специалисты компании «МегаФон» обратили внимание на то, что безлимитные тарифы, характеризующиеся более низкой маржинальностью по сравнению с обычными тарифными планами, – это некий компромисс между интересами оператора и абонентов, использующих услуги связи наиболее активно. «Это компромиссное решение между затратами абонента и себестоимостью трафика для компании», - подвела итог Елена Харитонова.

Кому нужен «безлимит»

В компании «МегаФон» отмечают постоянную востребованность безлимитных услуг у абонентов. «Привлекательность их легко объяснима, - пояснила Елена Харитонова. - Заплатил один раз, и разговаривай сколько хочешь - вот основной посыл безлимитных предложений. У абонента, наиболее активно пользующегося связью, отпадает необходимость запоминать стоимость минуты вызова, следить за длительностью разговора».

Виктория Макаревич убеждена, что спрос на голосовые безлимитные услуги достаточно специфичен, безлимитными тарифами всегда пользовались абоненты небольшого сегмента. «Как правило, это многоговорящие платежеспособные абоненты, у которых отсутствует возможность использовать стационарный телефон, частные предприниматели и, безусловно, корпоративные клиенты. Если говорить также и о неголосовых услугах, в первую очередь о SMS и мобильном Интернете, то спрос на эти услуги постоянно растет с развитием новых технологий общения. Целевой аудиторией данных услуг является молодежь и активные пользователи различных Интернет-ресурсов», - пояснила Виктория Макаревич.

Екатерина Карпова добавила, что безлимитная связь сегодня доступна даже для студентов: абоненты молодежного тарифа МТС могут подключать себе безлимитные опции. Структура тарифа позволяет пользоваться безлимитным услугами тогда, когда они необходимы, и экономить на абонентской плате, когда потребность в активном общении отпала.

Безлимит безлимиту рознь

Последнее безлимитное предложение от МТС – тарифный план Ultra. За абонентскую плату 929 руб. в месяц (или 790 руб. с учетом скидки 15% по программе «Годовой контракт») абонент получает возможность бесплатно и без ограничений звонить абонентам МТС «домашнего» региона, а также совершать бесплатные звонки абонентам других операторов связи «домашнего» региона и абонентам МТС любого региона России (2000 минут в месяц). В абонентскую плату включено бесплатное пользование голосовой почтой и мобильным Интернетом. Абонент получает «золотой» номер МТС, Super SIM-карту с возможностью хранить до 1000 контактов и обслуживается в контактном центре для ключевых клиентов.

Компания «СМАРТС» предоставляет корпоративным клиентам тарифного плана Gold опцию SuperFree, которая позволяет совершать нетарифицируемые звонки на номера «СМАРТС» и других операторов мобильной связи, а также стационарные номера Самарской области. Стоимость опции – 2300 руб. в месяц. Активные пользователи сервиса SMS-сообщений могут подключить опцию «Безлимитные SMS», дающую возможность бесплатно отправлять SMS по всей России (кроме SMS на номера развлекательных сервисов). Стоимость этой опции – всего за 5 рублей в сутки, то есть абонент начинает экономить уже после пятого SMS в сутки. С 10 сентября компания откроет для подключения серию опций безлимитного доступа к мобильному Интернету (GPRS): «Безлимитные сутки» – неограниченный доступ в сеть за 90 рублей в течение суток, «Интернет-свобода» – неограниченный доступ в Интернет в течение месяца за 695 рублей в месяц.

Компания «МегаФон» предоставляет своим абонентам тарифную опцию «Бесконечный разговор». Стоимость – всего 450 рублей в месяц, но ее подключение к любому действующему тарифу позволяет бесплатно звонить абонентам сети «МегаФон» Самарской области. Лишь с 5001-й минуты исходящие вызовы будут тарифицироваться в соответствии с текущим тарифным планом. «МегаФон» предлагает своим абонентам и другие условно безлимитные опции для бесплатных звонков абонентам Самарской области: «Доброе утро» (с 7:00 до 11:00 за 14 руб. в месяц), «Белые ночи» (с 1:00 до 9:00 за 56 руб. в месяц), «Безлимитные выходные» (с 00:00:01 субботы по 23:59:59 воскресенья за 56 руб. в месяц). В настоящее время в двух регионах – Татарстане и Чувашии – у «МегаФона» есть линейка тарифов «Все включено», предоставляющих абонентам неограниченное голосовое общение, безлимитные Интернет, SMS, MMS и междугородную связь за 9-33 руб. в день. Позднее эти тарифы будут доступны абонентам и других регионов.

Компания «ВымпелКом» сегодня предлагает своим абонентам широкую линейку безлимитных тарифов от «Билайн». «Страна на связи» ориентирован на корпоративных абонентов, которые могут в рамках тарифа бесплатно совершать неограниченное количество местных звонков и до 3000 минут междугородных звонков и звонков во внутрисетевом роуминге. В тариф также включены 250 Мб GPRS и 250 SMS. Ежемесячная абонентская плата составляет 6730 руб. (или 5384 руб. на условиях допсоглашения). Еще один тариф для корпоративных клиентов – «Деловой стиль». За 4700 руб. в месяц абоненту предоставляются безлимитные местные звонки, 150 Мб GPRS, 150 SMS и 150 мин. междугородней связи. Корпоративный вариант «Яблочного фреша» можно отнести к условно безлимитным тарифам, поскольку его параметры зависят от выбранного пакета. «Яблочный фреш» разработан специально для iPhone 3G и особенно выгоден тем абонентам, которые приобрели iPhone 3G от «Билайн». Частным абонентам «ВымпелКом» предлагает два безлимитных тарифа: «Максимум» и «Яблочный фреш». «Максимум» за 700 рублей в месяц предоставляет 2000 минут исходящих вызовов по области на всех операторов сотовой связи и 100 Мб интернет-трафика. «Яблочный фреш» для физических лиц перекликается с предложением для корпоративных клиентов и будет интересен прежде всего пользователям 3G-сетей.

Aвтор: Ольга Калядина

Фото: Сергей Кокарев

Источник: Волжская коммуна