Сейчас мня пытается надуть фирма Прагма и производитель ноутбуков HP, я купил чуть больше года назад у них ноутбук. Сгорела материнская плата, и ноутбук не работает. Фирма сылается на гаратийный срок 1 год и что он закончился и больше ноутбук HP работать не должен. А в комитете по защите потребителей говорят, что по закону такие устройства должны работать минимум 2 года. Сегодня мне официальное пришло письмо с объявлением "Войны с потребителем". Что я могу подать в суд на фирму Прагма, но денег они не вернут и ремонт оплачивать не будут! Оплатят только в случае если я докажу в суде, что материнская плата не работала еще до покупки мною ноутбука в фирме Прагма! Это издевательство и вызов не только мне как поребителю, но и Закону о парвах потребителей! Откликнитесь кто еще пострадал от этой фирмы Прагма!

если не жалко ~15-20т.р. на судебные издержки, а также своего времени - можно их добить. и моральный ущерб вытягать.
была бы как грится воля к победе. а прагма всю жисть так работала.

прагма - совершенно колхозная контора . Загнулась видео карта там купленная - понёс в сервис - центр . Вышел так называемый *мастер* взял мою карту и через 15 минут отдаёт мне со словами - Вы её паяли. Смотрю на видеокарте большая оловянная капля !!!! На этом всё : как я не возмущался - бесполезно...
Люди - не ходите в прагму - там Вас обманут.

Ещё года 4 назад это было. Прагма - самый большой легальный лохотрон. Была беда - пришлось взять материнку именно там, т.к. в других местах именно такой не было, да и времени искать тоже. Принёс домой, собрал комп (до того времени собрал ок.100 компов друзьям, родственникам и знакомым, на работе), протестил - вроде всё работает, через день (!) загнулась. Везу им в зад, была суббота. Говорят, ждите до понедельника, никого нет. А инжеры за стенкой сидят. А мне работать тоже надо. Говорю, так и так, дайте на замену что-нибудь до понедельника (обязаны они это сделать). Ни в какую. Ну, потом они стали охрану вызывать, т.к. я сказал, что никуда не уйду, пока не решат проблему. Через 40 минут явился инженер, который мимо меня раз 20 мелькал, и его начальник, взяли ОГРОООМНУЮ лупу и через ровно 3 секунды (!!!!!) сказали, что я поцарапал проводник на печатной плате, когда собирал комп! Сам я учился в Авиац. институте, практикующий инженер-электронщик и разработчик подобных этим печатных плат. И чтоб найти подобную неисправность, нужно МИНИМУМ несколько часов и спецоборудовние! А они за 3 сек! Ну, я думаю, спецы! Посмотрев в эту ЛУПУ я задал им нескольких наводящих вопросов, в том числе по теории производства печатных плат и те, которые я мог действительно доказать в суде. Тут они мне и заменили материнку. Молча! ЛЮДИ!!! НИКОГДА НЕ ПОДХОДИТЕ К ЗДАНИЮ С ВЫВЕСКОЙ ПРАГМА, КАК БЫ ВАМ ЭТОГО НЕ ХОТЕЛОСЬ. СТОИМОСТЬ ИХ ТОВАРА В 2 РАЗА БУДЕТ ДОРОЖЕ КУЛЕННОГО ТАМ плюс ПОТРЧЕННЫЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!! Я в этом убеждаюсь каждый раз, когда меня не слушают и покупают компы или компл-ие в этой конторке. Учитесь на чужих ошибках, а государство нас защитить не в состоянии, т.к. все они повязаны одной верёвочкой. Ну, это другая уже тема.

Согласен со всеми. Патч-корды, переходники они уже давно продают без чеков. С чеком 150 руб., без него 100 руб. Как на базаре бабки с картошкой... Вопрос в другом - где в Самаре лучше. Раньше Санрайз был нормальный, а сейчас такое же г****. Где лучше ребята?

Сдается мне, сейчас везде пытаются покупателей надуть.. И в санрайзе сейчас уже не то.. Особенно добивают "кадры" на выдаче товара.. Они во всех магазинах одинаковые, будто их в одном месте обучают)

Очень неприятный осадок!!! 2 года 9 месяцев назад кипили в прагме видеокарту (Asus). В один ужасный день комп перестал включаться! и такие казяблики.. и очень яркие цвета на мониторе. Все говорит ВИДЕОКАРТА КРЯКНУЛА. Слава Богу, гарантия 3года! при наличии чеков на товар, упаковки и т. д. Ну ладно продиагностировали. Говорят гарантийный случас 1,5 тыс руб. стоит ваши видюха, а мы её почти за 4 тыс. покупали в своё время! Ну ладно...Предложили заменить на точно такую же, отказались сказали, что лучше деньги добавим, и друю преобретём. А это суббота.. говорят приезжайте или вечером или в понедельник мы вам возврат денег сделаем и доплатите за новую. Лано уже 15:00 чссав, думаю может съездить?.. Надо бы позвонить.. узнать до скольки по субботам работают. Дозвонилась со 105 раза и то не по их новому многоканальному телефону до которого в принципе не реально дозвониться, а по др номеру. Спрашиваю вы до скольки работаете, мне молодой человек говорит до 18:00, ну думаю Фу!! .. Успеваю. Уточняю а ваш сервисный центр до скольки???, а он так ТУДА И ЗВОНИТЕ!!! Я говорю дозвониться не могу второй час!!!!!!!!!!!!!! Он говоит они тоже до 18:00. Каково же было моё удивление, когда я приехала туда к пол 5, а там все закрыто и даже свет потушен... АААААААААААААААААаааааааа обманули... подставили!!!!!!!!! Теперь до понедельника ..........................................

А мне там б/у кулер на выдачи пытались впарить... покупал оригинальный интеловский... вынесли без упаковки (даж оригинальные в прозрачном пластике идут) и без пасты на поверхности соприкосновения с процом... долго мне пытались обьяснить что это тот что я оплачивал, что по базе он... когда пошел оформлять возврат денег... выносят новый, говорят - нашли) все равно деньги забрал, ну их умных таких... противно

Тоже расскажу часть своих историй, связанных с прагмой.

Покупал мп3 плеер, просмотрел сайты и прайс листы всех известных мне магазинов, решил купить в прагме. Приехал в магазин на проспекте Ленина, нужного плеера не оказалось на витрине, 2 раза подходил к разным консультантам и оба говорили что продается только то что есть на витрине, и не стоит так сильно верить тому что написано на сайте. Я смог убедить одного из консультантов проверить получше, он посмотрел по компьютеру и нашел нужный мне плеер, оказалось что их очень много, они лежат не распакованные в коробках.

Через некоторое время решил купить в том же магазине геймпад, на этот раз он был на витрине, я успокоился и думал что быстро его куплю. Но один из консультантов был занят тем что носил куда то ноутбуки и отказался продавать мне геймпад, второй протираз стекло витрин и тоже был занят. Так я ждал около 10-15 минут, ушел из магазина, когда я уходил консультанты начали ругаться друг на друга из за того что потеряли клиента. Купил я геймпад в находившемся тогда рядом магазине Полярис.

Следующая история была с покупкой КПК. Нужной мне модели не было больше ни где в городе, поэтому пришлось покупать в прагме, хотя тогда уже работал Санрайз на Авроре и я делал покупки только там. Приехал в прагму, купил КПК, хотя его коробка была подозрительно сильно мятая, было заметно что пленку на экране снимали и экран под ней был грязные, задняя крышка была слегка поцарапана и на ней небыло никакой защитной пленки. В остальном проблем не было. После покупки я заметил, что на сайте прагмы в разделе б/у вещей продается точно такой же КПК как у меня, и тогда я понял что мне продали б/у модель по цене новой. Возвращать я ничего не стал, потому что что ы остальном был доволен покупкой, хотя это и было очень непрятно.

В следующий раз столкнулся с проблемой когда покупал новый мп3 плеер. Хотел купить качественную модель, смог найти такую в прагме, на сайте в прайсах она была в нескольких магазинах. Съездил во все эти магазины, нигде её не оказалось. В одном из магазинов мне сказали что эта модель числится у них на складе, но она "находится во внутреннем резерве". Уже позже я понял что такой резерв скорее всего означает, что работники прагмы берут себе попользоваться некоторые товары, потом возвращают и продают их, а сами берут новые модели. За время поиска этого плеера я успел протестировать из интернет магазин, из которого мне ничего не доставили. Через несколько дней таких мучений купил этот плеер, выглядел он немного б/у, тоже с небольшими царапинами, уже грязным экраном, но в остальном меня устраивал.

Через некоторое время этот плеер у меня сломался, и я испытал сервисное обслуживание прагмы. На приеме у меня почти отказывались брать плеер, говорили что его почти точто не починят, деньги не вернут, что его отправят в Мокскву и мне придется несколько дней ждать решения, но я настоял на том чтобы у меня приняли плеер. Через 3 недели мне позвонили и спокойно вернули полную его стоимость.

Последней моей покупкой был чехол для фотоаппарата. Он появился на сайте в прайсах, стоил недорого, его было много. В Ентере мне сказали "не верить прайс листу на сайте, большей части товара из прайса на самом деле нет и он нужен чтобы создавать ощущение большого выбора". В центральном офисе получилось купить его, оплатить и меня отправили на выдачу товаров. Там я и ещё около 10 человек стояли и ждали около 45 минут когда хотя бы что нибудь принесут со склада. За это время принесли двд ром, но ошиблись с маркой, покупатель не выдержал, забрал деньги и ушел. где то через пол часа такого ожидания один из работников додумался и предложил на всех нас один стул, сказал "садитесь пожалуйста". Сесть отказалась даже женщина которая тоже стояла и ждала своего товара. Когда наконец принести товар, оказалось что моего чехла нет на складе и мне предложили выбрать что нибудь другое на мои деньги из того что у них есть прямо в торговом зале, например флешки. Я отказался и забрал свои деньги.


Главное то, что это уже неисправимо. По каждому такому случаю я писал на сайте прагмы в раздел "Жалоба директору", где писали "все жалобы будут рассмотрены, на каждую мы ответим, автор лучшей жалобы получит приз". Ни разу мне на мои письма не отвечали.

Ну что могу сказать... Кому как повезет. Думаете, в других магазинах такого нет? То же самое. Просто не сталкивались.
Лично я брал в Прагме веб-камеру, наушники с микрофоном, зеркальный фотоаппарат... Все без проблем работает (тьфу-тьфу-тьфу).

Нет отношение все равно разное. У меня тоже было много удачных покупок в прагме, в основном всяких флешок, проводов, куллеров. В прагме 24 даже попался хороший консультант, который помог выбрать действительно более хорошую модель фотоаппарата чем ту которую я собирался купить.

Просто например в санрайзе если клиент был чем то недоволен, то это рассматривалось, владельцы магазина разбирались в этом, например просматривали запись нужного момента с вебкамер установленных в зоне выдачи товара. В прагме мне ни разу не ответили ни на одну жалобу или вопрос, значит не хотят разбиратся и улучшать работу магазина, увольнять или наказывать плохих работников.

На мой взгляд лучше обращаться в малоизвестные конторы, которые дорожат своими клиентами. Пусть цены там на пару сотен дороже, зато они всегда с вами вежливы и общительны. Проблем с гарантией никогда не бывает.
Знаю пару таких магазинов на проспекте кирова с вольской "Видар" и стара-загора "...." как называется непомню уже

Прагма всегда торговала ширпотрепом и всегда имела проблемы с обслуживанием и гарантией. Как они были шарашкиной конторой с самого начала, так ей и остались.

Есть ли такая

В конце 2009г. мы приобрели в Прагме на Стара-загора "дорогостоящее оборудование" (проектор, МФУ, цифровую камеру), 3 месяца (до марта) 2010 все это простояло у нас на складе и не использовалось (сразу честно признаюсь, на камеру 2 раза снимали небольшой ролик). За ненадобностью мы решили вернуть оборудование в магазин или поменять его на другое, но нам отказали. И правильно сделали. По закону они, конечно, правы. Но сперва нас отправили в сервисный центр (некомпетентный администратор не был в курсе, ввел в заблуждение, спасибо что хоть признались и извинились потом уже), чтобы там подтвердили, что обрудование абсолютно новое и им ни разу не пользовались. И что вы думаете? В серсивном центре написали акты, подтвердили, что оборудование исправно и не имеет никаких внешних повреждений. Но главный менеджер все равно отказал принимать его, заявив, что ребята из серв центра не имеют ТЕХНИЧЕСКИХ возможностей определить, новое ли оборудование или им пользовались. Но суть собственно вот в чем. В акте на проектор (коробку с ними мы даже не распечатывали после доставки) было написано: ИМЕЮТСЯ СЛЕДЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ. То есть до того, как нам его продали, наверно, всей прагмой на нем презентации смотрели. Все бы ничего, но у проектора есть лимит службы какой-то внуртренней лампы, которая рассчитана на несколько раз (не помню точно, несколько сотен раз), и кто знает, может нам проектор достался уже на издохе, на пределе работы этой самой лампы. Вот что обидно, и еще действительно, когда в сервисном центре его при нас открывали (повторюсь, это был вообще первый раз), проектор был залапанный, но это еще можно понять, может внешний осмотр производили, но чтобы ИСПОЛЬЗОВАЛИ его, это уже, извините, слишком. А про камеру ничего такого не написали, типа новая. Короче, дизреспект вам товарисчи прагматики, разочаровали. Старье заюзанное продаете.

Полярис раньше на ст хагора был, хорошая контора, не знаю щас есть нет

Да, в прагме те кто там работают, потверждают все то, что здесь написано. С гарантией - это политика руководства кампании. Поэтому, когда там покупаете, проверяйте товар максимально, т.к. на гарантию там можно точно не рассчитывать. И впарить там могут тоже все что угодно.