Смена летом 2009 года руководителя самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» стала неожиданностью для самарского телекоммуникационного рынка. Какие изменения в управление компанией внесет новый топ-менеджер? На что будут сделаны ставки по развитию филиала под его руководством? Изменятся ли взаимоотношения бывшего монополиста с альтернативными операторами? На эти и другие вопросы ответил заместитель гендиректора - директор СФ ОАО «ВолгаТелеком» Александр Курочкин.
- Вы ушли из СФ ОАО «ВолгаТелеком» около пяти лет назад с должности начальника отдела организации продаж VIP- и корпоративным пользователям. Насколько изменился филиал за этот период? Что произошло с его позициями на самарском рынке?
- Изменился весь рынок традиционной телефонии в Самаре. Он достиг насыщения. Сегодня темпы прироста абонентов значительно снизились. Доля цифровых АТС увеличилась с 45,7% в 2004 году до сегодняшних 75,4%. В финальной стадии находится и строительство внутриобластной цифровой сети связи. Стремительно развивается рынок оказания услуг широкополосного доступа в Интернет - он теперь возможен для жителей не только городов, но и сельской местности.
- Продолжив свою деятельность на телекоммуникационном рынке Самары, вы со стороны посмотрели на недочеты и ошибки в поведении некогда монополиста фиксированной связи на рынке. Что в политике управления филиалом вы считаете правильным и что, на ваш взгляд, требует изменения?
- На мой взгляд, многое нужно сделать в организации работы с юридическими лицами и корпоративными клиентами. Здесь нужно делать акцент не на услугу, а на качество обслуживания. Надеюсь, что нам удастся стать лидерами в этом сегменте рынка.
- С чем связан уход из компании вашего предшественника Виталия Клишина? Почему руководство компании выбрало именно вас на должность директора самарского филиала? Какие еще кандидатуры рассматривались?
- С большим уважением отношусь к Виталию Клишину - он высококвалифицированный специалист. Причина, по которой он решил покинуть компанию, мне неизвестна. Что касается моего назначения: любое изменение кадровой структуры является компетенцией генеральной дирекции общества. Не берусь комментировать эти решения. Полагаю, что одним из факторов, который повлиял на решение руководства назначить именно меня директором самарского филиала, стал мой опыт работы на местном рынке, знание самарского филиала, его контрагентов, операторов связи, участников рынка. От меня ждут быстрого вхождения в должность и выполнения стратегических задач компании. Были ли другие кандидаты, честно говоря, не знаю.
- Можно ли ожидать в ближайшее время кадровых перестановок в филиале? Планируете ли вы приглашать на работу менеджеров из «Комстара»? Поступают ли рекомендации из головной компании о назначении тех или иных лиц в топ-менеджмент филиала?
- Я пока не вижу в этом необходимости. Команда сформирована. Она работоспособна и проверена временем. Никого привлекать со стороны, наверное, не стоит. Но если мы поймем, что нужны более профессиональные специалисты, то они будут приглашены.
- Как построена сегодня структура управления районными центрами ВТ? Какое количество РУЭС на сегодня насчитывается в ВТ?
- Самарский филиал и по территории, и по объему оказываемых услуг - крупнейший оператор связи в регионе. Управлять таким большим механизмом непросто. Мы построили три вертикали - это коммерческий блок, технический центр телекоммуникаций и центр вспомогательного обслуживания подразделений. Каждая из вертикалей имеет свои подразделения на местах - в районных центрах и городах области. Но это не окончательно сформированная структура. До конца года мы планируем создать структуру, которая помимо вертикальных взаимосвязей будет иметь полноценный центр ответственности в лице руководителя территориальной единицы.
- Это означает, что вы возвращаетесь к прежней форме работы с территориальными единицами филиала?
- Все развитие происходит по спирали. Я бы назвал это не возвращением, а скорее -новым витком. Мы, получив положительный опыт работы в вертикально интегрированной структуре, планируем, настроить на нее и центр ответственности на местах, что ускорит принятие решений по наиболее срочным вопросам, не терпящим отлагательства.
- Насколько независим самарский филиал от головного офиса компании?
- Большинство вопросов, от которых зависит нормальное функционирование компании, делегируется в филиалы. Стратегией занимается генеральная дирекция. Стабильность и платежеспособность положения компании оценивается на уровне гендирекции ОАО «ВолгаТелеком», которая, в свою очередь, в целях поддержания устойчивости функционирования в период кризиса определяет основные направления развития компании и филиалов.
- Как сказывается на работе филиала кризис? Чего коснулась оптимизация расходов? Ни для кого не секрет, что ваш предшественник проводил жесткую кадровую политику, и за время его руководства филиал покинули многие его сотрудники, попав под сокращение. По вашему мнению, это было продиктовано реалиями времени или же амбициями бывшего руководителя?
- Кризис - отличное время для качественных изменений. Если говорить о тенденциях этого года, то поведение операторов на рынке, конечно, изменилось - реализация части проектов приостановлена из-за финансовых сложностей. Сегодня снижается объем голосового трафика, особенно в сегменте корпоративных клиентов. Это касается не только местной, но и внутризоновой и междугородной связи, что является объективным процессом оптимизации расходов потребителей услуг. В связи с сегодняшней финансовой ситуацией появились обращения с просьбой о рассрочке платежей за услуги связи. Что касается оптимизации численности сотрудников, то это, безусловно, требование времени. Вызвана она в основном, как это ни странно на первый взгляд, техническими причинами. Если декадно-шаговую АТС на 10 тыс. абонентов обслуживало от 13 до 17 человек, то электронную АТС такой же емкости - лишь 2 специалиста.
- Развитие каких услуг является на сегодняшний день для компании наиболее перспективным?
- Это, прежде всего, услуги широкополосного доступа, дополнительные сервисы (IP-TV), более эффективное использование «последней мили», а также развитие услуг для корпоративного сектора: видеонаблюдение, удаленный контроллинг. Большие надежды мы связываем и с работой в сегменте нового строительства. Несмотря на существующую экономическую ситуацию, многие компании-застройщики сосредоточились на завершении уже начатых проектов, соответственно спрос на телефонизацию объектов недвижимости сохраняется. В 2009 году мы планируем обозначить своё присутствие в нескольких бизнес-центрах.
- Каковы показатели работы филиала в первом полугодии? Как изменилась доля рынка ВТ в сравнении с прошлым годом?
- По итогам первого полугодия 2009 года количество абонентов широкополосного доступа в Интернет увеличилось почти на 40 тысяч. Если говорить о занимаемой доле рынка, то мы ее оцениваем так: почти 60% на рынке услуг местной телефонной связи, более 95% на рынке услуг внутризоновой связи, более 40% на рынке услуг Интернета и передачи данных.
Выноски:
- То, что мы сегодня видим в городе, - увешанные, как гирляндами, оптикой столбы, - портит его внешний вид, и мы будем всячески способствовать разрешению ситуации. Будут рассматриваться льготные условия по входу в канализацию.
- Все развитие происходит по спирали. Мы, получив положительный опыт работы в вертикально интегрированной структуре, планируем настроить на нее и центр ответственности на местах, что ускорит принятие решений по наиболее срочным вопросам, не терпящим отлагательства.
Источник: ВолгаТелеком