Самарский филиал ОАО «ВолгаТелеком» сообщает о переходе автоматической справочной службы «09» с системой распознавания речи на круглосуточный режим работы.
Напомним, что автоматическая справочная служба «09» с системой распознавания речи действует для жителей Самары с апреля 2008г. Обратившись в справочную службу «09» Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» с системой распознавания речи жители Самары могут получить информацию в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа оператора. Для этого, набрав «09» и прослушав приветствие, нужно произнести слово «СПРАВКА» и далее следовать указаниям речевого меню.
В настоящий момент с помощью автоматической справочной службы «09» Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» можно узнать номера наиболее социально-значимых и востребованных телефонов:
- аварийных служб Самары (теплосети, электросети, газовое хозяйство, водоканал);
- служб экстренной помощи (ГОиЧС, спасательные и пожарные службы, о регистрации несчастных случаев, о ритуальных услугах);
- органов внутренних дел (милиция, автоинспекции);
- приемных и справочных телефонов органов власти;
- справочных служб железнодорожного вокзала, автовокзала, аэропорта, речного вокзала;
- справочных телефонов медицинских учреждений;
- образовательных учреждений;
а так же получить справку о кодах стран мира, крупных городов Российской Федерации и районных центров Самарской области.
В программном комплексе автоматической справочной службы «09» используется технология распознавания речи и воспроизведения динамически меняющейся текстовой информации на русском языке, что позволило создать систему предоставления автоматической справки наиболее естественным для абонентов способом – по словесному запросу. Такая система позволяет добиваться качества распознавания речи на 95%. Объем активного словаря автооператора составляет 2000 слов.
Предоставление справочной информации о наиболее востребованных телефонах в автоматическом режиме позволит ускорить процесс и повысить качество предоставления услуг справочно-информационных служб Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» абонентам г. Самары.
Источник: ВолгаТелеком
