Услуга «Мобильная АТС» предоставляет корпоративному клиенту единый многоканальный номер доступа для обслуживания входящих вызовов и их последующей переадресации по заданному сценарию на указанные телефонные номера.
Переадресация возможна как на мобильные, так и городские номера, в Поволжье, регионах России или других странах. Позволяет объединить в единую телефонную сеть мобильные номера сотрудников всех филиалов и подразделений предприятия независимо от их местонахождения.
Услуга будет интересна компаниям, которые расширяют свой бизнес или переезжают в новый офис, а также в случаях, когда подключение стационарной телефонии затруднено или экономически нецелесообразно.
Услуга сможет стать эффективным помощником компаниям, расширяющим свой бизнес и территорию присутствия в регионе, службам экстренного реагирования, транспортным предприятиям, службам доставки, сall-центрам и любым другим компаниям, для которых важно не пропустить ни один звонок и организовать эффективное взаимодействие с клиентом.
Базовый функционал включает:
- • Единый виртуальный многоканальный номер с фактически неограниченным количеством каналов связи.
- • Настраиваемый сценарий обслуживания звонков: автоматический режим, последовательный или параллельный дозвон, дозвон с учетом нагрузки на телефоны корпоративного клиента, времени работы его сотрудников, статуса абонента (VIP-абонент в первую очередь) и т.д.
- • Настраиваемое голосовое меню с возможностью создания индивидуальных приветственных, информационных и завершающих сообщений во время обслуживания звонков.
- • Переключение принятого вызова от одного сотрудника другому. Для удобства обслуживания каждому телефонному номеру, на которые переводятся поступающие на номер «Мобильной АТС» вызовы, устанавливается короткий четырехзначный номер;
- • WEB-интерфейсдля управления и конфигурирования услуги.
- • Программное обеспечение для обслуживания принятых звонков.
- • Автоматическое предоставление статистической отчётности: количество поступивших и обработанных вызовов, время ожидания в очереди и т.п.
Развитие бизнеса и увеличение числа клиентов могут потребовать от корпоративного клиента расширения существующего функционала услуги или увеличения ее количественных характеристик.
Дополнительный функционал предполагает:
- • Запись и пересылка разговора - дает возможность записывать телефонные переговоры с клиентами и пересылать файлы с записями разговоров на определяемые корпоративным клиентом адреса электронной почты. В зависимости от настройки запись может включаться автоматически с начала разговора или в любой момент по желанию.
- • Управление вызовом во время разговора - предоставляет тоновую навигацию в приветственном сообщении, которое прослушивает звонящий клиент, и предлагает ему возможность выбора вариантов соединения с абонентами корпоративного клиента.
- • Подключение группы номеров - дает возможность сгруппировать номера абонентов корпоративного клиента на группы и настроить нужные сценарии обработки входящего вызова с возможностью переадресации на группу или на конкретные номера телефонов, входящие в эти группы.
- • Дополнительный адрес электронной почты - позволяет подключить еще один адрес электронной почты с возможностью получения звуковых файлов с записями переговоров.
- • Дополнительный номер доступа - позволяет подключить дополнительный многоканальный номер «Мобильной АТС» для приема входящих вызовов. Корпоративный Клиент может использовать одни и те же номера или группы номеров своих телефонов для приема входящих вызовов как на основной, так и на дополнительный номер «Мобильной АТС». На дополнительный номер доступа не распространяются пакеты, подключенные на основной номер.
Подключение/отключение
Для подключения услуги «Мобильная АТС» необходимо обратиться в Центр обслуживания корпоративных клиентов.
Дополнительные вопросы по условиям предоставлений услуги можно задать по специальному номеру для корпоративных клиентов 0555 или в отделах по работе с корпоративными клиентами.
Стоимость
Стоимость пользования услугой «Мобильная АТС» зависит от пакета минут и выбранных дополнительных опций:
| Базовый вариант | Федеральный номер | Городской номер |
| Включенный объем исходящих и переадресованных минут | - | |
| Стоимость минуты исходящего и переадресованного вызова, округление поминутное | 1,70 | |
| Абонентская плата (в месяц) | 450,00 | 650,00 |
Корпоративному Клиенту доступны для подключения 3 ежемесячных Пакета минут1 (включают исходящие и переадресованные вызовы по всем местным голосовым направлениям связи):
| Пакеты минут | «Мобильная АТС 500» | «Мобильная АТС 1000» | «Мобильная АТС 3000» |
| Включенный объем минут | 500 | 1000 | 3000 |
| Цена минуты в пакете | 1,60 | 1,50 | 1,40 |
| Цена минуты сверх пакета | 1,60 | 1,50 | 1,40 |
| Абонентская плата (в месяц) | 800 | 1500 | 4200 |
Корпоративному Клиенту доступен Дополнительный функциональный вариант, включающий набор опций2, расширяющих как функциональные возможности услуги «Мобильная АТС», так и ее количественные характеристики:
Функциональные опции (дополнительные функциональные возможности)
| Запись переговоров | Управление вызовом во время разговора3 (перенаправление вызова) | |
| Подключение | 150 | 150 |
| Абонентская плата (в месяц) | 0 | 50 |
| Стоимость записи соединения поминутная, мин./руб. | До 31 октября 2009г. 0 руб. с 1 ноября 2009г. 1 руб. | - |
| Обратный вызов | Подстановка корпоративного номера | |
| Подключение | 0 | 150 |
| Абонентская плата (в месяц) | 50 | 0 |
| Стоимость записи соединения, руб. | - | 1 |
Объёмные опции (дополнительные количественные характеристики услуги)
| Подключ. дополнит. группы | Доп. адрес электр. почты | Дополнит. номер доступа | Дополнит. авто- информатор |
Дополнит. рабочее место секретаря | |
| Подключение | 300 | 10 | 150 | 0 | 0 |
| Абонентская плата (в месяц) | 0 | 0 | 50 | 30 | 300 |
1В течение текущего календарного месяца возможно подключение только одного пакета. Подключение нового пакета возможно только с 1-го числа следующего месяца (за исключением первого подключения любого пакета к Базовому варианту).
2Все опции подключаются по отдельному заявлению в Отдел по работе с Корпоративными Клиентами.
3Настраивается пользователем для каждого номера назначения при условии включенной опции «Управление вызовом».
Источник: МегаФон
