Мы провели эксперимент по заказу товаров через Интернет-магазины в Прагме и Санрайзе.
Уже через несколько минут раздался звонок менеджера Санрайза, который уточнил готовы ли покупать и сообщил, что скоро позвонит служба доставки и уточнит удобное время привоза. Так и произошло, ещё через непродолжительное время на связь вышла служба доставки и сделав уточнение по времени и распрощалась с нами. В оговорённые временные рамки заказ из Санрайза был доставлен.
Звонка от Прагмы не последовало ни в этот день, ни в следующий. Поняв что надеятся не на кого мы позвонили по единому номеру компании и попросили соединить с менеджером Интернет-магазина. На месте его не оказалось, но пообещали что он в течении дня перезвонит. Прождав звонка до 16.00 мы предприняли вторую попытку созвониться с менеджером, он вновь не оказался на месте. Правда во второй раз нам всё таки перезвонили. По уверениям менеджера мы не отвечали на звонок, хотя в качестве контактного телефона был указан сотовый номер - пропущенных звонков не было. Но в целом и звонок не очень помог - менеджер предложил нам самостоятельно съездить в ближайший магазин и приобрести товар, а иначе срок доставки товара - одна неделя. На вопрос почему так долго, был получен ответ, что если товара нет в центральном магазине, то в другие точки машина заезжает раз в неделю. Вот такая интересная логистика.
Выводы:
Санрайз - оперативно работают, заказывать товары удобно.
Прагма - нужно быть удачливым, чтобы тебе сначала позвонили, а затем товар оказался в центральном магазине, а иначе ждать заказ до недели.
Удачных Вам покупок!
